Politique de livraison

1. Délai de traitement

Les commandes sont expédiées sous un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, pour l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut être exceptionnellement allongé en cas d'événements indépendants de notre volonté, notamment : contrôles douaniers, jours fériés locaux dans le pays de destination, grèves des transporteurs, conditions météorologiques exceptionnelles, ou tout autre cas de force majeure. Leodora ne saurait être tenu responsable des retards de livraison résultant de ces circonstances.

En cas de retard significatif, le client sera informé par email et pourra suivre l'évolution de sa commande via le numéro de suivi fourni.

2. Méthode d'expédition et sécurité

La sécurité de vos bijoux est notre priorité absolue.

• Tous les envois sont effectués exclusivement via des transporteurs spécialisés dans le transport de biens de valeur.

• Chaque colis est expédié avec une assurance ad valorem couvrant la valeur totale du bijou.

• Une signature est systématiquement requise à la livraison. Aucun colis ne sera laissé sans preuve de réception.

3. Frais d'expédition

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

4. Réception de votre commande

À la réception, nous vous invitons à inspecter l'état extérieur du colis en présence du coursier. Si l'emballage présente des signes d'altération ou de dommages, nous vous recommandons de refuser le colis ou de noter des réserves précises sur le bordereau de livraison. Toute anomalie constatée doit nous être signalée par écrit dans les 24 heures suivant la réception.