Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Les bijoux prêts à l'expédition sont expédiés dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, pour tous les pays de l'Union européenne.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut être exceptionnellement prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment, mais sans s'y limiter : les contrôles douaniers, les jours fériés locaux dans le pays de destination, les grèves des transporteurs, les conditions météorologiques exceptionnelles ou tout autre cas de force majeure. Leodora ne saurait être tenue responsable des retards de livraison résultant de telles circonstances.

Les bijoux fabriqués sur commande sont livrés en quelques semaines, comme indiqué sur la page du produit.

En cas de retard important, le client sera informé par e-mail et pourra suivre l'évolution de sa commande à l'aide du numéro de suivi fourni.

2. Mode d’expédition et sécurité

La sécurité de vos bijoux est notre priorité absolue.

Tous les envois sont exclusivement pris en charge par des transporteurs spécialisés dans le transport d’objets de valeur.

Chaque colis est expédié avec une assurance ad valorem couvrant la valeur totale des bijoux.

Une signature est systématiquement exigée à la livraison. Aucun colis ne sera déposé sans preuve de réception.

3. Frais d’expédition

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

4. Réception de votre commande

À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état extérieur du colis en présence du livreur. Si l’emballage présente des signes d’altération ou de détérioration, nous vous recommandons de refuser le colis ou de noter des réserves spécifiques sur le bon de livraison. Toute anomalie constatée doit nous être signalée par écrit dans les 24 heures suivant la réception.